Što učiniti ako mi prerežu telefon

Obustava telefonske linije obično se privremeno koristi za one korisnike koji ne plaćaju pružatelju tih komunikacijskih usluga. U ovom slučaju, rješenje je podmirenje duga u roku od dva mjeseca nakon otkazivanja, kada će se linija nastaviti i vlasnik će moći ponovno preslušati ton poziva za preuzimanje telefona. U ovom članku dajemo vam više detalja da biste znali što učiniti ako vam je telefon odsječen.

Sljedeći koraci:

1

Prvi korak je provjeriti je li primljena obavijest u skladu s obavijesti o stanju suspenzije telefonske linije. Osim toga, mora sadržavati razlog ili razloge zbog kojih je društvo postupilo na taj način, bilo zbog neplaćanja odgovarajućih primitaka ili zbog drugih razloga.

2

U slučaju da niste primili takvu obavijest, vlasnik poziva da nazove službu za korisnike kako bi podnio zahtjev telefonskoj tvrtki. U tim situacijama možete podnijeti zahtjev samo za ograničeno vrijeme, tako da pogođena strana ima mjesec dana od dana obustave.

3

Nakon toga, vlasnik mora čekati najviše mjesec dana od podnošenja zahtjeva kako bi dobio rješenje za njihovu pojavu. Operater koji je kontaktirao dužan je pretplatniku dati referentni broj kako bi mogao pratiti situaciju.

4

S druge strane, ako je korisnik bio obaviješten obavijesti o predstojećoj obustavi telefonske linije, mora platiti zatražene iznose od operatera kako bi ih ponovno pokrenuo. Marža koju nositelj računa mora izvršiti je dva mjeseca, budući da nakon tog razdoblja društvo nastavlja trajno obustaviti svoju telefonsku uslugu. Međutim, ako je dug podmiren u dogovorenom roku, vlasnik oporavlja liniju sljedeća 24 sata.

5

Ako vlasnik odluči da je iznos koji se naplaćuje prekomjeran ili pogrešan ili upozorava da je telefonska tvrtka uključila dodatne usluge koje korisnik nije ugovorio, ima pravo vratiti račun svojoj banci i ne platiti je. Međutim, prije nego što nastavite na ovaj način, morate obavijestiti službu za korisnike vašeg operatera.