Kako mogu podnijeti zahtjev kao potrošač

Kao potrošač i korisnik, imate pravo žaliti se kada niste zadovoljni s jednim ili više aspekata proizvoda koji ste kupili ili usluge koju ste ugovorili. Mnogo puta ne znamo naša prava kao korisnici i odlučili smo je pustiti da se pokrene, a da ne provodimo bilo kakve radnje koje možemo poduzeti da bismo ostvarili prava svakog potrošača. U Španjolskoj postoje službeni obrasci za pritužbe / pritužbe putem kojih možete biti saslušani pred Upravom, u slučaju da vam tvrtka ne pruži rješenje. U ovom članku .com objašnjavamo kako možete postaviti zahtjev kao potrošač.

S tvrdnjama za potraživanje tvrtki

Tvrtke koje prodaju proizvode ili pružaju usluge moraju imati službenu prijavu / žalbene listove kako biste mogli podnijeti zahtjev u poduzeću i postići sporazum., Za objekt : mora boraviti na mjestu gdje se podnosi zahtjev.2. Za potrošača : potrebno je da ga zadržite sami.3. Za upravu : ako se ne slažete s odgovorom tvrtke ili organizacije, morate ga obraditi agenciji za potrošače.

Što biste trebali navesti?

Ovi službeni obrasci za pritužbe moraju sadržavati: 1. Dan i vrijeme događaja2. Pojedinosti o poduzeću u kojem su se dogodili zahtjevi (adresa, porezni broj, telefonski broj itd.) 3. Vaše osobne podatke (ime i prezime, adresu, osobnu iskaznicu, telefon ...) 4. Činjenice i okolnosti vašeg zahtjeva, detaljno opisuju što se dogodilo.5. Vaš zahtjev, gdje morate navesti ono što tražite i, ako je to slučaj, iznos novca.6. Dokumentaciju koju trebate opravdati svoje zahtjeve (račun, ulaznica, proračun, fotografije ...). Vaš potpis

Pisanim zahtjevom

Ako ustanova nema službene listove ili je ne želi dati, morate poslati zahtjev u pisanom obliku tvrtki, uključujući vaše podatke, izjavu o činjenicama, zahtjev koji ste dali i dokumentaciju koju morate opravdati., morate podnijeti zahtjev potrošačkoj agenciji, osobno ili poštom, prilažući fotokopije dokumentacije koja opravdava ono što tražite. Ti organizmi mogu biti: - Općinski ured za informiranje potrošača (OMIC) vaše općine ili Okružni ured za informiranje potrošača (OCIC) u vašoj regiji, ako postoji na vašem području - Glavna uprava za potrošnju vaše autonomne zajednice ili regije.

Udruge potrošača

Osim toga, u vrijeme podnošenja zahtjeva možete se obratiti Udruzi potrošača, neprofitnim tijelima koja su zakonski konstituirana, a čiji je cilj zaštita prava i interesa potrošača i korisnika. pred drugim tijelima za određene specifične sektore, kao što je slučaj s kopnenim prijevozom u kojem postoje arbitražni odbori za prijevoz, ili za banke i financijske subjekte: Služba za potraživanja Banke Španjolske.

savjeti